Ancak yüzeyin altına inildiğinde, bu sürecin çok daha fazla detayı olduğu ortaya çıkar. Gerçek olan şu ki, beyaz eşya alışverişi yalnızca fiyat karşılaştırması yapılarak güvenle tamamlanamaz. Uzun ömürlü kullanım, teknik destek erişimi ve kullanım alışkanlıklarına uygunluk gibi pek çok değişken doğru kararı etkiler.
Beyaz eşyalar, uzun yıllar boyunca günlük hayatın en aktif kullanılan cihazlarıdır. Bu nedenle çevrim içi alışverişlerde yalnızca ürünün görseli veya markası değil, modelin geçmişteki kullanıcı deneyimleri, servis geçmişi ve hatta yedek parça bulunabilirliği bile satın alma sürecini doğrudan etkiler. Ayrıca, bazı modeller belirli iklim ya da şehir altyapısına uygun olmayabilir. Bu gibi detaylar yalnızca alanında uzmanlaşmış kişiler tarafından fark edilebilir.