Paylaş

İnternetten alışverişte yeni dönem

Ticaret Bakanlığı, tüketicilerin internet üzerinden gerçekleştirdiği mesafeli alışverişlerde karşılaştığı sorunları ortadan kaldırmak amacıyla önemli düzenlemelere imza attı

denizli24haber EDİTÖR Giriş: 24.05.2025 - 12:58 Güncelleme: 24.05.2025 - 12:58

Ticaret Bakanlığı, tüketicilerin internet üzerinden gerçekleştirdiği mesafeli alışverişlerde karşılaştığı sorunları ortadan kaldırmak amacıyla önemli düzenlemelere imza attı. 1 Ocak 2026 tarihinde yürürlüğe girecek düzenlemelerle birlikte, tüketici haklarını güçlendiren yeni kurallar uygulamaya girecek.

Kargo ücreti satıcıya ait olacak

Yeni düzenlemeye göre, cayma hakkını kullanan tüketicilerden iade kargo ücreti talep edilemeyecek. Önceden satıcılar tarafından tüketicilere yansıtılan iade kargo ücretleri, artık doğrudan satıcı veya sağlayıcı tarafından karşılanacak. Bu değişiklik, 4 Eylül 2024 tarihinde yapılan 28. Tüketici Konseyi’nde gelen öneriler doğrultusunda hayata geçirildi.

Elektronik ürünlerde cayma hakkı devam ediyor

Daha önce cep telefonu, tablet, akıllı saat ve bilgisayar gibi ürünlerde cayma hakkının kaldırılması gündeme gelmişti. Ancak tüketici tepkileri dikkate alınarak bu karardan vazgeçildi. Böylece bu ürünlerde de satın alma sonrası 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkı kullanılabilecek.

Arabuluculuk bilgisi ön bilgilendirme formuna eklenecek

Yeni dönemde bir diğer önemli değişiklik de tüketici uyuşmazlıkları ile ilgili oldu. 1 Ocak 2026’dan itibaren, mesafeli satış sözleşmelerinden önce sunulan ön bilgilendirme formlarında, parasal sınırları aşmayan uyuşmazlıklarda mahkemeye gitmeden önce arabulucuya başvurulması gerektiği bilgisi yer alacak. Bu düzenleme, tüketiciyle satıcı arasındaki sorunların yargıya taşınmadan çözülmesini hedefliyor.