Boş Daireye Her Ay 50 TL’lik Elektrik Faturası

Denizli’de yaşayan AZİZ K.başından geçen olayları şu şekilde anlattı, “Yaklaşık 3 aydır boş olan daireme her ay 40-50 TL arası elektrik faturası geliyor. Boş daireye fatura geldiği için acaba tesisatta mı sıkıntı var diye eve elektrikçi getirdik. Tüm tesisatı kontrol ettirdim. Fakat hiçbir sıkıntı çıkmadı. Elektrikçim de sayaçla sıkıntı olabildiğini bunun için AYDEM ile irtibata geçmemi söyledi. Konuyla ilgili 65 yaş üstü olduğum için telefonla AYDEM müşteri hizmetlerini aradım durumu izah ettim. Aydem Perakende üzerinden arıza bildirimi yapmam gerektiğini söylediler. Dediklerini yaptım. İki gün sonra telefonla arayarak Aydem Perakende üzerinden değil Aydem Elektrik üzerinden arıza bildirimi yapmamız gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetlerini tekrar aradık. Bu sefer Müşteri Hizmetleri kendi arıza bildirimi oluşturdu. Aradan bir hafta geçti fakat hala eve gelen olmadı. Sonra tekrar Aydem Elektrik üzerinden arıza bildirimi yaptım. Bunun da üzerinden 2 gün geçti, fakat hala arayan soran yok. Ülkemizin içindeki bu zor günlerde 65 yaş üstü vatandaşların her türlü işi Devletimiz tarafından karşılanırken, AYDEM hala benim sorunumu çözmedi. AYDEM müşteri hizmetleri ile abartmıyorum en az 10 kere görüştüm. Her görüşmemde durumu izah etmeme rağmen, bu bizim şubenin konusu değil, bunla şu şube ilgileniyor. O şubeyi aradığımda yada arıza bildirimi yaptığımda yine aynı cevaplarla karşılaşıyorum. 3 aydır boş daireye ödediğim faturaya mı yanayım yoksa 10 gündür aramadığım mesaj yazmadığım birim kalmadı. Buna mı yanayım. Bilemedim. Bir telefonla her işin halledildiği bir dönemde AYDEM yetkilileri 10 gündür olayı çözemiyor. Yetkililerden biran önce sorunun çözülmesini istiyorum” dedi.

kaynak denizlispor20.com